About me
Ondernemend, daadkrachtig, onderzoekend en analytisch
Sylvia Vroklage
Mensen beschikken over steeds meer kanalen om informatie, producten en diensten te vinden voor hun behoeften. Als klant verwachten zij daarbij – zakelijk en privé – een vlekkeloze en gepersonaliseerde beleving. Ik help organisaties die beleving te realiseren. Ik doe dat als bevlogen manager, gespecialiseerd in marketing en e-commerce en met een grote passie voor kickboksen en hardlopen. Daarbij krijg ik de beste ideeën. Binnen mijn vak is verbeteren van de customer experience met build on data mijn grote passie.
Mijn missie: Creëren van optimale focus op de behoeften en beleving van klanten. Met een sterkte, data gedreven customer experience. Ik zorg dat bedrijven hiervoor hun data op orde krijgen en help dit vertalen in de beoogde klantbeleving. Met oog voor de interactie tussen mensen, technologie en business. Naast mijn executive MBA (behaald op de Nyenrode Business Universiteit) en NIMA B & C benut ik hierbij mijn ervaringen opgedaan bij Drukwerkdeal.nl, Wijnvoordeel, Nextview, Switch IT Solutions en Vredestein.
Naast resultaten hecht ik veel waarde aan nieuwe ervaringen en uitdagingen, binnen mijn werk en daarbuiten. Hierdoor ging ik kickboxen, liep ik de Marathon van New York, de StrongmanRun en behaalde ik bijvoorbeeld mijn executive MBA.
Years experience
Marathons
Blogs
Age
Services
Interim manager
Marketing consultancy
Customer experience
- CMO
- E-commerce manager
- Digital marketing manager
Interim manager
Zoek je een ervaren, data-driven en daadkrachtige interim manager? Bijvoorbeeld voor vervanging bij ziekte of verlof, voor uitbreiding of een specifiek project? Dan moeten wij misschien eens kennismaken. Als CMO (chief marketing officer), e-commerce manager en digital marketing manager help ik bedrijven met interim projecten. Door mijn eerdere ervaring ben ik snel up and running. Ik voel me thuis in deze rol, op alle vlakken. Bij het ontwikkelen van een strategie voor de lange termijn, tot en met de aansturing van (online) teams bij de uitvoering. Daarbij kan ik putten uit brede kennis en ervaring op het gebied van conversie optimalisatie, brand marketing, CRM, analytics, marketing automation, SEO, SEA, usability, social media en e-mailmarketing. Ik ben ondernemend, resultaatgericht en werk graag op het snijvlak van (data driven) marketing, insights en techniek. Ik bouw graag aan teams met een sterke gezamenlijke missie. En met grote betrokkenheid en zelfregie voor teamleden. Ik heb deze rol eerder vervuld bij onder andere Drukwerkdeal.nl, Beethree en International Wellness Resorts. Nieuwsgierig? Laat het me weten.
- Marketing research
- Business modelling
- Digital transformation
Marketing consultancy
Ik help bedrijven bij hun digitale transformatie en optimalisatie op het gebied van marketing. Met mijn brede kennis en ervaring help ik traditionele organisaties de omslag te maken naar hun nieuwe, online of omnichannel business. Waarbij iedereen weet waar de organisatie heen moet en hoe wij daar samen komen. Ik kan mensen ook meenemen in dit proces. Marketing research en business modelling zijn bij de aanpak belangrijke aandachtspunten. Daardoor groeien inzichten in ontwikkelingen op de markt en hoe de organisatie daarop kan afstemmen. Ik help daarbij kansen ontdekken en vertalen in een praktisch en resultaatgericht businessmodel. Altijd met veel aandacht voor een optimale customer experience. Ik heb deze rol eerder vervuld bij onder andere Thuisvaccinatie, Kempen, Drukwerkdeal.nl, Beethree en Switch IT Solutions. Wil je meer weten? Ik hoor het graag van je.
- Persona's
- Customer Journey
- Optimization
Customer experience
Ik heb een sterke fascinatie voor customer intelligence en het optimaliseren van de customer experience op basis van kwalitatieve en kwantitatieve data. Dat is de grote passie in mijn werk. Ik werk graag op het snijvlak van (data driven) marketing, insights en techniek aan het optimaliseren van de customer journey, verhogen van klantloyaliteit en de conversie van marketingactiviteiten. Het ontwikkelen van persona’s, doorgronden van de marketing journey en de vertaling naar concrete verbeterstappen, zijn daarbij belangrijke aandachtspunten. Daarmee kunnen wij de customer experience slim, efficiënt en doelgericht optimaliseren en blijven ontwikkelen. Ik heb hier eerder ruime ervaring mee opgedaan bij onder andere Vredestein, Drukwerkdeal.nl, Beethree, Kempen en Heijmans. Wil je meer weten? Laat het me gerust weten.
Let's have a conversation about how I can help you achieve your goals
Resume
midocean
2019 - presentHead of e-commerce & marketing
midocean is an international wholesaler in personalized promotional articles. We aim for making promotional items the most cost-effective, sustainable and fastest accessible marketing tool through continuous innovation and unbeatable turnaround times, enhancing the value being added in our supply chain.
Wijnvoordeel
2018-2019E-commerce manager
Wijnvoordeel is a native international e-commerce player and part of e-Luscious an e-commerce retailer specialized in wine and coffee.
Nextview
2017-2018Practice Manager
Nextview is a Salesforce implementation partner based in Amsterdam, with clients including Wehkamp, ABN AMRO and Werkspot. As Practice Manager, I started the Marketing Automation business unit, built a strong and committed team and successfully increased the wallet share of the business unit. My goal is to assist companies to improve their customer experience based on customer insights.Marketingfacts
2014-PresentBlogger
I love to share information and brainstorm with other marketing specialists with the objective of helping each other. This is why I have written blogs since 2014 about my experiences, vision and knowledge of different marketing topics. Initially I wrote blogs for Marketing Tribune and Emerce; at present I blog for Marketingfacts.Thuisvaccinatie
2017-2017Business modelling project
I am working on a business modelling project at thuisvaccinatie.nl, which is a leading company in the field of travel vaccinations in the Netherlands. As part of this project, insights are collected through market research, and based on that research, minimal viable products (MVP) are created and tested. This results in a fully optimized business model that increases volume, market share and margin.Drukwerkdeal
2012-2016Marketing and e-commerce manager
Taking responsibility for P&L. Continuing to surprise our customers and optimizing the customer experience. Developing the marketing vision for our two international webshops (Drukwerkdeal.nl and printdeal.be). Developing a high-performing team consisting of dataspecialists, marketers (channel specialists, copywriters, campaign marketers and usability experts), graphical designers and product developers (32 FTE). Brand positioning and development.
Switch ICT
2009-2012Marketing & E-commerce Manager
Skills
Ondernemend, daadkrachtig, onderzoekend en analytisch
Als CMO, e-commerce manager en digital marketing manager heb ik naast onderstaande studies bij meerdere bedrijven zeer brede ervaring opgedaan: inhoudelijk, strategisch en met de aansturing van teams. Ik werk zeer doel- en resultaatgericht en houd van daadkracht en duidelijkheid. Volgens mijn drijfverenanalyse van Profile Dynamics® heb ik een onderzoekende instelling en een flinke portie analytisch vermogen. In combinatie met mijn ondernemende instelling kan ik goed kansen zien en benutten.
Door mijn ervaring bij meerdere organisaties heb ik ook brede ervaring met verschillende manieren van werken, waaronder Design Thinking, Scrum en Holacracy.
- Agile PSPO & PAL
- Executive MBA Nyenrode Business University
- NIMA C strategic marketing
- NIMA B strategic marketing
- Bachelor Economics
Language Skills
Dutch
English
German
Contact
Let's talk about: how to connect with customers and buyers in the new digital age, e-commerce, how to understand changing buying behaviors of your customers and prospects, performance marketing, how to develop and operationalize buyer personas the right way and other marketing related topics.